梅州客家村镇银行：践行社会责任 传递温情服务
在当今社会，银行作为金融服务的重要机构，不仅承担着经济发展的重任，更肩负着践行社会责任的使命。梅州客家村镇银行始终坚持以客户为中心，注重提升服务品质，通过一系列暖心服务举措，积极履行社会责任，传递温情服务，让每一位客户都能感受到温暖与关怀，赢得了广泛赞誉。
服务无小事，零钱兑换暖人心
当今社会电子支付手段日益普及之时，部分经营场所现金支付仍然有不可替代的作用，在偏远的乡镇百货商店，许多老年人采购生活日用品使用现金结算尤其多。
8月14日，老家在大埔县大麻镇英雅村的刘先生，特意前往梅州客家村镇银行营业柜台，兑换一批零钱，经打听，原来刘先生老家离镇中心和县城较远，村里无相关金融机构，父母在村里经营百货店生意较好，村里老年人前来采购生活日用品通常使用现金，故零钱需求量比较大，在梅城工作的刘先生每次回老家都会为父母准备零钱。工作人员一听，耐心地为刘先生兑换一批零钱，面额有1元、5元、10元、20元等，还有硬币一角以及五角共计10000元。兑换好后还专门为刘先生提供了零钱专用包，方便存放。刘先生满心欢喜的称赞道“梅州客家村镇银行服务就是好！”
纾困解难，做好“个性化”适老服务
8月14日，客户丘先生拿着其母亲的存折和身份证前来梅州客家村镇银行网点柜台，告知村委补助款将打款至这个存折，急需办理账户激活。当得知账户激活需要本人带身份证前来办理时，丘先生情绪变得很激动，表示其母亲现年90多岁了，平时要坐轮椅，出行不方便。梅州客家村镇银行网点负责人见其情绪激动，便耐心交谈，安抚其情绪，并表示可以提供上门服务。客户得知可以上门服务后，情绪平复下来，约定好上门服务时间后，表示感谢便离开。
丘先生离开后，营业网点负责人即刻和村委书记联系，反映相关情况，向村委建议是否可以把补助款直接打入客户丘先生账户内，方便村民领取补助。村书记很认可这个提议，便主动联系了客户丘先生，取得双方同意后，圆满解决了此次打款问题。
想客户所想，急客户所急，用实际行动诠释“责任银行”的内涵，梅州客家村镇银行将不断创新服务模式，提升服务质量，为践行社会责任、传递温情服务而不懈努力。
服务无小事，零钱兑换暖人心
当今社会电子支付手段日益普及之时，部分经营场所现金支付仍然有不可替代的作用，在偏远的乡镇百货商店，许多老年人采购生活日用品使用现金结算尤其多。
8月14日，老家在大埔县大麻镇英雅村的刘先生，特意前往梅州客家村镇银行营业柜台，兑换一批零钱，经打听，原来刘先生老家离镇中心和县城较远，村里无相关金融机构，父母在村里经营百货店生意较好，村里老年人前来采购生活日用品通常使用现金，故零钱需求量比较大，在梅城工作的刘先生每次回老家都会为父母准备零钱。工作人员一听，耐心地为刘先生兑换一批零钱，面额有1元、5元、10元、20元等，还有硬币一角以及五角共计10000元。兑换好后还专门为刘先生提供了零钱专用包，方便存放。刘先生满心欢喜的称赞道“梅州客家村镇银行服务就是好！”
8月14日，客户丘先生拿着其母亲的存折和身份证前来梅州客家村镇银行网点柜台，告知村委补助款将打款至这个存折，急需办理账户激活。当得知账户激活需要本人带身份证前来办理时，丘先生情绪变得很激动，表示其母亲现年90多岁了，平时要坐轮椅，出行不方便。梅州客家村镇银行网点负责人见其情绪激动，便耐心交谈，安抚其情绪，并表示可以提供上门服务。客户得知可以上门服务后，情绪平复下来，约定好上门服务时间后，表示感谢便离开。
丘先生离开后，营业网点负责人即刻和村委书记联系，反映相关情况，向村委建议是否可以把补助款直接打入客户丘先生账户内，方便村民领取补助。村书记很认可这个提议，便主动联系了客户丘先生，取得双方同意后，圆满解决了此次打款问题。
想客户所想，急客户所急，用实际行动诠释“责任银行”的内涵，梅州客家村镇银行将不断创新服务模式，提升服务质量，为践行社会责任、传递温情服务而不懈努力。
